Zones de livraison
Chez Rideau & Co, nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Nous livrons principalement en Europe, au Canada, ainsi que dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable dans ces zones.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois cette étape terminée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs services postaux internationaux pour assurer l’expédition de vos commandes. Parmi nos partenaires, vous trouverez Colissimo, bPost, et Swiss Post, bien que cette liste ne soit pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir une livraison efficace.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Tous les montants sont exprimés en euros (€) et seront clairement visibles lors du processus de commande, au panier ou au paiement.
Support client
En cas de problème lié à la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : admin@rideauco.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais certaines situations peuvent entraîner des retards, notamment en cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé des développements concernant votre commande. Nous vous recommandons également de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de votre commande pour éviter les complications.
Expédition de plusieurs colis
Pour certaines commandes, il se peut que les articles soient expédiés en plusieurs colis séparés, en fonction de leur disponibilité chez différents fournisseurs. Cette démarche ne génère aucun frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.